Vanliga frågor
Här hittar du svar på vanliga frågor som rör ditt besök på UKK.
Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta oss
Biljetter
Hur köper jag biljetter?
Här på ukk.se köper du biljetter dygnet runt, alla dagar! Du kan välja mellan att få biljetten direkt via e-post eller utskriven och skickad till dig per vanlig post mot portoavgift. Du har också flera olika betalsätt att välja på, beroende på vad som passar dig bäst: konto- eller kreditkort, direktbetalning via internetbank, Swish för dig som är på språng, eller förskottsfaktura om du exempelvis behöver samla in pengar från dina vänner innan du betalar.
Vill du hellre köpa dina biljetter på plats kan du göra det i biljettkassan.
Jag kan inte längre utnyttja min biljett – kan jag få pengarna tillbaka?
Nej, köpt biljett återlöses inte. Vi återlöser inte biljetter på grund av sjukdom eller andra orsaker som förhindrar dig att utnyttja biljetten.
Biljetten är inte personlig så det går bra att ge bort eller sälja biljetten vidare. Vi varnar dock för att köp av biljetter i andrahand alltid innebär en risk och Uppsala Konsert & Kongress avråder från att köpa biljetter på en digital andrahandsmarknad.
När släpps biljetter till era evenemang?
Vi släpper biljetter till nya konserter, föreställningar och andra evenemang (nästan) hela tiden! Håll utkik här på ukk.se, prenumerera på vårt nyhetsbrev och följ oss i sociala medier för att få information först av alla!
Prenumerera på UKK:s nyhetsbrev
Mitt besök
Får jag ta med mig min väska in i salen?
Ja, mindre väskor får du ta med dig. I övrigt gäller obligatorisk garderob vid våra evenemang, vilket innebär att ytterkläder samt större väskor får inte tas med in i våra salar. Måtten på väskan får inte överskrida ett A3 (30 cm x 42 cm).
Var finns garderoben?
Garderoben finns på plan 1, en trappa ned från entréplan. Förvaringsskåp med kodlås finns också utanför ingången till Stora salens balkongsektion.
Finns det någon åldersgräns?
Den vanligaste åldersgränsen på konserter och evenemang på UKK är 13 år. För evenemang som riktar sig till barn och unga gäller andra regler. Information om vad som gäller för ett specifikt evenemang finns på respektive evenemangssida i kalendariet.
Var kan jag parkera?
UKK har ingen egen besöksparkering, men det finns parkeringshus och parkeringsplatser på gångavstånd. Närmaste parkeringshus är Centralgaraget. Fler parkeringsmöjligheter hittar du här.
För gäster med funktionsvariation som har särskilt p-tillstånd finns parkering utanför Uppsala Konsert & Kongress mot Storgatan i upp till 4 timmar.
Måste jag gå i trappor för att komma till min plats?
Det finns hiss till alla konsertsalar, foajéer och konferensrum. Våningsplanen annonseras med en inspelad röst. Utan passerkort kan du använda hissen mellan plan 1, 2, 3 och 6.
Observera att många platser i Stora salen endast kan nås via trappor. Ta kontakt med biljettkassan om du har frågor, eller vill ha hjälp att boka en tillgänglighetsanpassad plats.
Till plan 7, alltså till Stora salens balkongsektioner, finns ingen hiss. Personer som har svårt att gå i trappor bör därför välja plats på parkett.
Rulltrappa finns mellan plan 2 (entréplanet) och 3, samt mellan plan 3 och 6.
Servering
Kan jag äta eller dricka något innan konserten?
I barerna som finns i anslutning till respektive konsertsal (Stora salen, Sal B och Sal C) serveras dryck och lättare tilltugg med start en timme innan konsertstart. Vid evenemang i Sal D och på restaurangscenen håller serveringen öppet i restaurangen. Välkommen!
Får jag ta med mig drycken jag köpt i baren in i salen?
Det får du! Maten vill vi dock att du äter upp innan du tar plats i salongen.
Dryck i salongen tillåts inte vid barn- och familjeföreställningar.
Övrig information
Var ligger Uppsala Konsert & Kongress?
Uppsala Konsert & Kongress ligger på Vaksala torg i centrala Uppsala, ett stenkast från Resecentrum. Det är smidigt att ta sig till hit, oavsett om du kommer med kollektivtrafik, bil, cykel eller till fots.
Kan jag komma och titta på utsikten?
Ja, du är alltid välkommen till UKK under våra öppettider.
Hur jobbar ni med säkerhet?
Vi jobbar kontinuerligt med säkerheten på UKK. Vi anpassar löpande våra rutiner och arbetssätt efter behoven vid olika typer av evenemang.